Politika privatnosti

Ažurirano: 8/11/2025

1) Kontrolor podataka & kako nas kontaktirati

Ovu veb-stranicu upravlja Belgrado Butik („mi”, „nas”, „naš”).
Za sva pitanja ili zahteve u vezi sa privatnošću, kontaktirajte nas na:
📧 info@belgrado-butik.com

Ne objavljujemo poštansku adresu za privatnosnu korespondenciju.
Za sva pitanja u vezi sa privatnošću koristite navedeni e-mail.

Naš sajt koristi HTTPS (SSL/TLS) za zaštitu podataka tokom prenosa.

2) Podaci koje obrađujemo kada posetite naš sajt (serverski logovi)

Kada pretražujete naš sajt, naš server automatski obrađuje tehničke podatke kako bi isporučio i obezbedio funkcionalnost sajta:

  • IP adresa (skraćena/anonomizovana kada je moguće)

  • Datum i vreme pristupa

  • Traženi URL

  • URL sa kog ste došli (referrer)

  • HTTP status

  • Pregledač/uređaj/operativni sistem

  • Količina prenetih podataka

Pravni osnov: naš legitimni interes da održavamo siguran i stabilan sajt (GDPR član 6(1)(f)).
Rok čuvanja: ~30 dana, duže samo u slučaju bezbednosnih istraga.

3) Kolačići (cookies) & pristanak

Koristimo kolačiće i slične tehnologije:

Neophodni (osnovni) kolačići

Omogućavaju važne funkcije sajta: korpa, naplata, sigurnost.
Pravni osnov: Art. 6(1)(b) i/ili Art. 6(1)(f).

Marketinški kolačići (samo Meta Pixel)

Koriste se za oglašavanje i merenje performansi — samo ako date saglasnost.
Pravni osnov: pristanak (Art. 6(1)(a)).

Pristanak možete promeniti ili povući u bilo kom trenutku putem našeg banera za kolačiće ili kroz podešavanja pregledača.

4) Kontaktiranje nas

Ako nas kontaktirate putem forme ili e-maila, obrađujemo podatke koje nam pošaljete (ime, e-mail, poruka) kako bismo odgovorili.

Pravni osnov: legitimni interes (Art. 6(1)(f)); za pitanja u vezi sa porudžbinama — Art. 6(1)(b).
Rok čuvanja: do rešavanja upita, plus vreme potrebno za obavezno arhiviranje.

5) Nalozi i porudžbine

Ako napravite nalog ili izvršite porudžbinu, obrađujemo:

  • Kontakt i identifikacione podatke (ime, e-mail, adrese)

  • Podatke o porudžbini (artikli, cena, status plaćanja, dostava)

  • Pristupne podatke naloga (hashovani i bezbedno čuvani)

Svrha: upravljanje nalozima, obrada porudžbina, dostava, korisnička podrška, ispunjavanje zakonskih obaveza.
Pravni osnov: izvršenje ugovora (Art. 6(1)(b)) i zakonske obaveze (Art. 6(1)(c)).
Rok čuvanja: prema holandskom komercijalnom i poreskom zakonu — obično 7 godina.

6) E-mailovi i marketing

Newsletter (opciono)

Ako se prijavite (double opt-in), primaćete novosti i ponude.
Pravni osnov: pristanak (Art. 6(1)(a)).
Odjava moguća u svakom trenutku.

E-mailovi postojećim kupcima

Možemo vam slati ponude za slične proizvode koje ste ranije kupili.
Pravni osnov: legitimni interes (Art. 6(1)(f)).
Možete se odjaviti u bilo kom trenutku.

7) Obrada porudžbina, plaćanje i dostava

Za obradu porudžbina delimo potrebne podatke sa:

  • Platformom/e-commerce hostom

  • Partnerima za ispunjenje porudžbina i dostavom

  • Dostavljačima (kurirskim službama)

  • Plaćanjem koje izaberete u checkout-u (npr. kartični procesori)

Svaki pružalac plaćanja ima sopstvenu politiku privatnosti i može sprovesti proveru prevare kao nezavisni kontrolor.

Pravni osnov: izvršenje ugovora (Art. 6(1)(b)); legitimni interes za sprečavanje prevare (Art. 6(1)(f)).

8) Analitika i oglašavanje (samo Meta)

Koristimo Meta Pixel za merenje kampanja i relevantne reklame — samo uz vaš pristanak.

Pravni osnov: pristanak (Art. 6(1)(a)).
Transfer podataka van EEA: koristi se SCC (Standardne ugovorne klauzule) i odgovarajuće mere zaštite.

Opcije:

Ne koristimo Google Analytics, Google Ads, niti druge oglasne mreže.

9) Linkovi ka društvenim mrežama

Na sajtu se nalaze linkovi i elementi ka Facebook/Instagram platformama.
Podaci se njima šalju samo ako kliknete ili stupite u interakciju.

Njihove politike privatnosti tada važe.

10) Međunarodni transfer podataka

Neki naši procesori mogu obrađivati podatke izvan EEA.
Koristimo SCC i dodatne mere zaštite kada je to potrebno.

11) Bezbednost

Primeni­li smo odgovarajuće tehničke i organizacione mere da zaštitimo lične podatke od neovlašćenog pristupa, zloupotrebe ili gubitka.

12) Deca

Naše usluge nisu namenjene osobama mlađim od 16 godina.
Ako verujete da nam je dete poslalo podatke, kontaktirajte nas radi brisanja.

13) Vaša GDPR prava

Možete imati pravo na:

  • pristup vašim podacima

  • ispravku netačnih podataka

  • brisanje podataka

  • ograničavanje obrade

  • prenosivost podataka

  • prigovor na obradu

  • povlačenje saglasnosti

Takođe možete podneti žalbu holandskoj Autoriteit Persoonsgegevens ili vašem lokalnom nadzornom organu.

Za ostvarivanje prava kontaktirajte:
📧 info@belgrado-butik.com

14) Rokovi čuvanja

Vaše podatke čuvamo samo koliko je potrebno za predviđene svrhe, uključujući zakonske rokove (npr. 7 godina za poresku dokumentaciju). Nakon toga se brišu ili anonimizuju.

15) Izmene ove politike

Ovu politiku možemo povremeno ažurirati.
Aktuelna verzija biće objavljena na ovoj stranici, uz ažuriran datum. Veće izmene biće posebno naznačene.